HP:n puhelintuki
Takuuaikana voit pyytää apua HP:n asiakastukikeskuksesta. Puhelinnumerot löytyvät
tukioppaasta, joka toimitettiin kirjoittimen mukana pakkauslaatikkoon pakattuna.
Täytä seuraavat tiedot ennen soittamista, jotta voit antaa tarvittavat tiedot asiakastukikeskuksen
edustajalle:
1
Tulosta kirjoittimen diagnostiikkasivu (lisätietoja on kohdassa
”Diagnostiikkasivun
tulostus”
). Jos kirjoittimella ei voi tulostaa, varaudu silti antamaan seuraavat tiedot:
a
malli- ja sarjanumero (katso kirjoittimen takaosaa), esimerkki: C8136A ja SG1881119P
b
kirjoitinmalli, esimerkki: HP Deskjet 9600 series, HP Business Inkjet 2600
2
Tarkista tietokoneen käyttöjärjestelmä, jota käytät (esim. Windows 98 SE).
3
Jos kirjoitin on liitetty verkkoon, tarkista verkon käyttöjärjestelmä (esim.
Windows NT Server 4.0).
4
Selvitä tapa, jolla kirjoitin on liitetty järjestelmään (esim. rinnakkais-, USB- tai verkkoyhteys).
5
Selvitä kirjoitinohjelmiston kirjoitinohjain- ja versiotiedot (esim. HP Deskjet 9600 series
PCL 3 -versio 1.0).
i
Napsauta
Käynnistä
, valitse
Asetukset
ja napsauta sitten
Kirjoittimet
(Windows NT 4.0, 98, Me ja 2000) tai
Kirjoittimet ja faksit
(Windows XP).
(Jos Kirjoittimet ja faksit ei löydy Windows XP:n Käynnistä-valikosta, napsauta
Käynnistä
,
Ohjauspaneeli
ja valitse sitten
Kirjoittimet ja faksit
.)
ii
Napsauta kirjoittimen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse
Ominaisuudet
.
iii Napsauta
Tietoja:
-välilehteä ja kirjoita versionumero muistiin.
6
Jos ongelmat liittyvät tulostukseen tietystä sovellusohjelmasta, selvitä kyseisen
sovellusohjelman versiotiedot.
FIWW
9-3