relatives aux aspects matériels de celle-ci. Il permet également d’accéder à un dépannage en
ligne fourni par HP Instant Support, ainsi qu’à des informations concernant l’utilisation de
l’imprimante, la manière de s’en servir, de la dépanner et de prendre contact avec HP.
HP Instant Support
HP Instant Support est un outil Web fournissant des services spécifiques à votre imprimante,
des conseils de dépannage et des informations sur l’encre et les supports que l’imprimante
utilise (via myPrintMileage). Ces informations vous permettent de diagnostiquer et de résoudre
les problèmes d’impression et d’améliorer la gestion de vos tâches d’impression et de vos
fournitures d’imprimante.
HP Instant Support fournit les services suivants pour votre imprimante :
Accès facile aux conseils de dépannage – Pour vous aider à résoudre vos problèmes
d’impression ou prévenir certains problèmes avant qu’ils ne se produisent, HP Instant
Support vous offre des conseil adaptés à chaque imprimante.
Notification des mises à jour des micrologiciels et des pilotes – Dès que la mise à jour
d’un pilote ou d’un micrologiciel est disponible, un message de notification apparaît dans
la page d’accueil HP Instant Support. Vous pouvez accéder au site de téléchargement
à partir de la page Web.
Accès aux services hp – Lorsque vous êtes connecté au site Web, vous pouvez obtenir
des informations sur les services d’assistance disponibles pour votre imprimante (en
particulier les programmes de maintenance) et sur les prestataires de services, mais
également commander en ligne des fournitures et des accessoires pour votre imprimante.
Notification à l’expiration de la garantie – A l’expiration de la garantie de l’imprimante,
un message de notification s’affiche sur votre page d’accueil HP Instant Support.
Cliquez sur ce bouton... Pour...
myPrintMileage
Accédez au site Web myPrintMileage et aux informations concernant
l’utilisation de votre imprimante. Vous devez avoir accès à Internet pour
réaliser cette opération.
Informations techniques
sur l’imprimante
Affichez le modèle de l’imprimante et le numéro de version du micrologiciel.
HP Instant Support
Accédez au site Web HP Instant Support pour bénéficier d’un service
d’assistance et de conseils de dépannage. Vous devez avoir accès à
Internet pour réaliser cette opération.
Inscription de l’imprimante
Enregistrez votre imprimante en ligne. Vous devez avoir accès à Internet
pour réaliser cette opération.
Comment…
Afficher l’aide pour effectuer les tâches d’impression courantes.
Dépannage
Afficher l’aide pour résoudre les problèmes courants tels que les
bourrages de papier ou les problèmes d’installation du logiciel et les
problèmes d’impression sans bordures ou avec les photographies.
Contacter HP
Obtenir des informations sur la manière de prendre contact avec HP.
Afin de fournir des informations récentes, les pages du site Web sont des pages dynamiques.
La création d’un signet et la connexion à l’aide de ce signet n’affichera pas la page correcte.
Pour vous connecter, ouvrez la Boîte à outils, puis cliquez sur le bouton
HP Instant Support
sur l’onglet
Informations
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