Supporto telefonico HP
Durante il periodo di garanzia è possibile rivolgersi al Centro di assistenza clienti HP. Il
numero da chiamare è riportato sulla guida all'assistenza fornita insieme alla stampante.
Gli operatori del centro di assistenza potranno servire al meglio se al momento della chiamata
saranno disponibili le informazioni seguenti:
1
Stampare la pagina di diagnosi (per le istruzioni al riguardo, vedere
"Stampa di una
pagina di diagnosi"
). Se la stampante non stampa, tenere pronte le informazioni seguenti:
a
numero del modello e numero di serie (si trovano sul retro della stampante), come ad
esempio C8136A e SG1881119P
b
modello della stampante, come ad esempio HP Deskjet Serie 9600, HP Business
Inkjet 2600
2
Controllare il sistema operativo in dotazione (ad esempio, Windows 98 SE).
3
Se la stampante è collegata alla rete, controllare il sistema operativo della rete
(ad esempio, Windows NT Server 4.0).
4
Notare la modalità di collegamento della stampante al sistema (ad esempio, parallela,
USB, in rete).
5
Procurarsi il driver della stampante ed il numero di versione del software (ad esempio,
HP Deskjet Serie 9600 PCL 3 Versione 1.0).
i
Fare clic su
Start
, puntare su
Impostazioni
e fare quindi clic su
Stampanti
(Windows NT 4.0, 98, Me e 2000) oppure
Stampanti e fax
(Windows XP).
(Se il menu Start di Windows non ha l'opzione Stampanti e fax in Windows XP, fare
clic su
Start
, fare clic su
Pannello di controllo
e quindi su
Stampanti e fax
.)
ii
Fare clic con il pulsante destro sull'icona della stampante e selezionare
Proprietà
.
iii Fare clic sulla scheda
Informazioni su…
ed annotare il numero di versione.
6
Se si hanno problemi a stampare da una applicazione in particolare, trascrivere il nome e
il numero di versione dell'applicazione.
ITWW
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