telefonische ondersteuning van HP
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het klantenondersteuningscentrum
van HP. Zie de bijgeleverde ondersteuningsgids voor het juiste telefoonnummer.
Houd de volgende informatie bij de hand zodat de medewerkers van ons
klantenondersteuningscentrum u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn:
1
Druk de diagnostiekpagina af (zie
"Een diagnostiekpagina afdrukken"
voor instructies). Als
de printer de pagina niet afdrukt, houd dan de volgende informatie bij de hand:
a
modelnummer en serienummer (aan de achterkant van de printer) zoals C8136A en
SG1881119P
b
printermodel zoals HP Deskjet 9600 series, HP Business Inkjet 2600
2
Controleer het door u gebruikte besturingssysteem (bijvoorbeeld Windows 98 SE).
3
Als de printer is aangesloten op een netwerk, controleer dan het besturingssysteem van
het netwerk (bijvoorbeeld Windows NT Server 4.0).
4
Noteer hoe de printer op uw systeem is aangesloten (bijvoorbeeld via parallelle kabel,
USB-kabel of netwerkkabel).
5
Noteer het stuurprogramma en het versienummer van de printersoftware (bijvoorbeeld
HP Deskjet 9600 series PCL 3 versie 1.0).
i
Klik op
Start
, ga naar
Instellingen
en klik vervolgens op
Printers
(Windows NT 4.0,
98, Me en 2000) of
Printers en faxapparaten
(Windows XP).
(Als "Printers en faxapparaten" niet in het menu Start in Windows XP voorkomt, klikt u
achtereenvolgens op
Start
,
Configuratiescherm
en
Printers en faxapparaten
.)
ii
Klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram en selecteer
Eigenschappen
.
iii Klik op het tabblad
Info
en noteer het versienummer.
6
Als u problemen heeft met het afdrukken vanuit een bepaalde toepassing, noteer dan de
naam en het versienummer van de toepassing.
NLWW
9-3