Problemen oplossen: startpunt
Begin hier als u problemen met de printer ondervindt.
Zie
"Papierstoringen verhelpen"
als er papier in de printer is vastgelopen.
Zie
"Problemen met de verwerking van afdrukmateriaal oplossen"
als u een ander
type probleem met de invoer van afdrukmateriaal ondervindt, zoals gedraaid of
niet-opgenomen materiaal.
Als u andere problemen met de printer ondervindt of als de afdrukkwaliteit niet aan
de verwachtingen voldoet, volgt u eerst onderstaande stappen.
•
Controleer of er geen foutberichten op het computerscherm verschijnen.
•
Controleer of er niet te veel toepassingen open zijn op het moment dat u een taak wilt
uitvoeren. Sluit niet-gebruikte toepassingen of start de computer opnieuw op voordat
u de taak opnieuw uitvoert.
•
Controleer de printerlichtjes. Als het aan/uit-lichtje knippert, is de printer bezig met
het verwerken van informatie. Als andere lichtjes branden of knipperen, raadpleegt
u
"Printerlichtjes"
voor een beschrijving van de printerlichtjes en hun betekenis.
•
Controleer of het netsnoer goed op de printer is aangesloten en de stekker in een
werkend stopcontact.
•
Druk een demopagina af om te controleren of de printer juist is geconfigureerd.
Zorg dat de printer aanstaat. Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt,
druk eenmaal op de doorgaanknop en laat vervolgens de aan/uit-knop los.
De printer drukt een demopagina af.
•
Controleer de netwerk- en printerkabelaansluitingen. Als u een HP Jetdirect
externe printserver gebruikt, drukt u de configuratiepagina van de printserver
af om te controleren of de server naar behoren werkt en om de instellingen van
netwerkconfiguratie te verifiëren. Zie de bij de printserver geleverde Jetdirect
Administrator's Guide.
6-2
NLWW
Als u deze stappen heeft doorlopen, kunt u de volgende gedeelten raadplegen voor informatie
over specifieke problemen.
Installatieproblemen oplossen
Kleur kalibreren
Printerproblemen oplossen
Afdrukproblemen oplossen
(met inbegrip van problemen met de afdrukkwaliteit)
Problemen met kleuren oplossen
Problemen met fotoafdrukken oplossen
Problemen met afdrukken zonder rand oplossen
Problemen met het afdrukken van banieren oplossen
Problemen met de verwerking van afdrukmateriaal oplossen
Problemen met automatisch dubbelzijdig afdrukken oplossen
Problemen met afdrukken in een netwerk oplossen
Als geen van deze oplossingen werkt, zie dan
"Klantenondersteuning"
.
Informatie over het oplossen van afdrukproblemen met de Macintosh vindt u in de
release-info op de Starter CD.
NLWW
6-3