HP-støtte via telefon
I garantiperioden kan du få hjelp fra HPs senter for kundestøtte. Se i støtteveiledningen som
fulgte med skriveren. Der finner du nummeret du skal ringe.
Fyll ut følgende informasjon før du ringer, slik at det blir enklere for kundestøttekonsulenten å
gi deg god hjelp:
1
Skriv ut en diagnoseside (se
"Skrive ut en diagnoseside"
for instruksjoner). Hvis skriveren
ikke skriver ut, må du ha følgende informasjon klar:
a
modellnummer og serienummer (på baksiden av skriveren), for eksempel C8136A og
SG1881119P
b
skrivermodell, for eksempel HP Deskjet 9600 series, HP Business Inkjet 2600
2
Kontroller operativsystemet du bruker (for eksempel Windows 98 SE).
3
Hvis skriveren er koblet til et nettverk, kontrollerer du nettverksoperativsystemet
(for eksempel Windows NT Server 4.0).
4
Legg merke til hvordan skriveren er koblet til systemet (for eksempel parallell, USB
eller nettverk).
5
Finn frem skriverdriver- og versjonsnummeret til skriverprogramvaren (for eksempel
HP Deskjet 9600 series PCL 3 version 1.0).
i
Klikk
Start
, velg
Innstillinger
, og klikk deretter
Skrivere
(Windows NT 4.0, 98, Me
og 2000) eller
Skrivere og telefakser
(Windows XP).
(Hvis alternativet Skrivere og telefakser ikke er oppført på Start-menyen i Windows XP,
klikker du på
Start
,
Kontrollpanel
og deretter på
Skrivere og telefakser
.)
ii
Høyreklikk på skriverikonet og velg
Egenskaper
.
iii Klikk på kategorien
Om
, og skriv ned versjonsnummeret.
6
Hvis du har problemer med å skrive ut fra et bestemt program, noterer du programmet og
versjonsnummeret.
NOWW
9-3