Solução de problemas na impressão em rede
Se estiver sendo usado um servidor de impressão externo HP Jetdirect, imprima a página
de configuração do mesmo para verificar seu funcionamento e as configurações de rede.
Consulte o Guia do Administrador do Jetdirect, que vem com o servidor de impressão.
Se tiver alguma dificuldade ao imprimir em uma impressora compartilhada, experimente
estas sugestões:
Se o botão Continuar estiver piscando, pressione-o e aguarde alguns segundos até
a impressão começar.
Se a impressão não recomeçar, abra a tampa superior da impressora e veja se há
congestionamento de papel. Consulte
"Eliminação de congestionamentos"
.
Verifique se a impressora está ligada e se a tampa superior está fechada.
Verifique se o painel traseiro de acesso ou a unidade autoduplex foi corretamente
instalada e encaixada firmemente.
Verifique se os cartuchos de impressão estão corretamente instalados (consulte
"Instalação ou substituição dos cartuchos de impressão"
) e se a mídia foi colocada
corretamente na impressora (consulte
"Como colocar papel na bandeja de alimentação"
).
Verifique se o cabo da rede e as conexões do cabo da impressora estão firmemente presos.
Tente imprimir uma página de amostra para ver se a impressora foi corretamente configurada.
Confira se a impressora está ligada, pressione o botão liga/desliga e mantenha-o pressionado,
pressione uma vez o botão Continuar e, em seguida, solte o botão liga/desliga A impressora
imprime a página de amostra.
Após examinar a impressora, tente imprimir um documento em outro computador da rede.
Se o documento enviado de outro computador tiver sido impresso sem problema,
provavelmente as configurações do seus sistema não estão corretas em relação à
impressora. Consulte o administrador do sistema para tentar resolver o problema.
Se o documento não foi satisfatoriamente impresso mesmo a partir do outro computador,
imprima uma página de amostra.
1
Conecte a impressora a um PC com sistema Windows.
2
Instale o software da impressora, se ainda não estiver instalado no PC em questão.
3
Abra a Caixa de Ferramentas (consulte
"Como usar a Caixa de Ferramentas"
).
4
Na guia
Serviços da impressora
clique em
Imprimir página de amostra
.
Se a página de amostra for impressa, a impressora está funcionado, mas as configurações de
rede devem estar incorretas. Consulte o administrador do sistema para obter mais informações.
Se a página de amostra não for impressa, significa que o problema provavelmente é causado
por falha da impressora ou do computador. Ligue para o Centro de Soluções de Suporte HP
para obter ajuda (consulte
"Atendimento ao Cliente"
).
Antes de ligar, anote o número de série e o modelo da impressora, e os dados relacionados
ao seu computador e sistema.
Não é recomendado compartilhar a impressora em ambientes de rede mistos de Macintosh e PC.
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