HP:s telefonsupport
Du kan få hjälp från HP:s kundtjänst under garantiperioden. Numret du ska ringa finns
i supportguide som medföljde skrivaren.
Du bör ha följande till hands innan du kontaktar HP:s kundtjänst:
1
Skriv ut en diagnostisk sida (anvisningar finns i
”Skriva ut en diagnostisk sida”
).
Om det inte går att skriva ut på skrivaren ska du ha följande information till hands:
a
modellnummer och serienummer (finns på skrivarens baksida) t.ex. C8136A
och SG1881119P
b
skrivarmodell, t.ex. HP Deskjet 9600 series, HP Business Inkjet 2600
2
Ta reda på vilket operativsystem du använder (t.ex. Windows 98 SE).
3
Om skrivaren är ansluten till ett nätverk ska du kontrollera vilket operativsystem
som används (t.ex. Windows NT Server 4.0).
4
Anteckna hur skrivaren är ansluten till systemet (t.ex. parallell, USB eller nätverk).
5
Ta reda på skrivardrivrutin och versionsnummer för skrivarprogrammet
(t.ex. HP Deskjet 9600 series PCL 3 version 1.0).
i
Klicka på
Start
, peka på
Inställningar
och klicka sedan på
Skrivare
(Windows NT 4.0, 98, Me och 2000) eller
Skrivare och fax
(Windows XP).
(Om du inte hittar alternativet Skrivare och fax i menyn Start i Windows XP ska
du klicka på
Start
, klicka på
Kontrollpanelen
och sedan på
Skrivare och fax
.)
ii
Högerklicka på skrivarikonen och välj
Egenskaper
.
iii Klicka på fliken
Om
och skriv upp versionsnumret.
6
Om du har problem med att skriva ut från ett visst program ska du anteckna versionsnumret
för detta program.
SVWW
9-3