HP telefon desteği
Garanti süresi boyunca, HP Müşteri Destek Merkezi’nden yardım alabilirsiniz. Aranacak
numara için, yazıcınızın ambalajından çıkan destek kılavuzuna bakın.
Müşteri Destek Merkezi temsilcilerimizin size daha iyi hizmet vermesi için, aramadan önce
aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
1
Yazıcı hata tanılama sayfasını bastırın (talimatlar için bk.
“Tanı sayfasının bastırılması”
).
Yazıcı basmazsa, aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
a
model ve seri numarası (yazıcının arkasında bulunur), örneğin, C8136A ve
SG1881119P.
b
yazıcı modeli, örneğin, HP Deskjet 9600 serisi, HP Business Inkjet 2600.
2
Kullandığınız işletim sisteminin ne olduğuna bakın (örneğin, Windows 98 SE).
3
Yazıcı ağa bağlıysa, ağ işletim sisteminin ne olduğuna bakın (örneğin,
Windows NT Server 4.0).
4
Yazıcının sisteminize nasıl bağlı olduğunu not edin (örneğin, paralel, USB veya ağ).
5
Yazıcı sürücüsünü ve yazıcı yazılımının sürüm numarasını bulun (örneğin,
HP Deskjet 9600 serisi PCL 3 sürüm 1.0).
i
Başlat
’a tıklayın,
Ayarlar
’ın üzerine gelin ve ardından
Yazıcılar
’a (Windows NT 4.0,
98, Me ve 2000 için) veya
Yazıcılar ve Fakslar
’a (Windows XP için) tıklayın.
(Windows XP’de Yazıcılar ve Fakslar Başlat menüsünde çıkmazsa,
Başlat
’a,
Denetim
Masası
’na ve sonra da
Yazıcılar ve Fakslar
’a tıklayın).
ii
Yazıcı simgesini sağ tıklatıp
Özellikler
’i seçin.
iii
Hakkında
sekmesine tıklayıp sürüm numarasını yazın.
6
Belirli bir uygulamadan bastırırken sorun yaşıyorsanız, uygulamayı ve sürüm numarasını
not edin.
TRWW
9-3